Возникают такие ситуация для решения которых наши операторы могут запросить у игрока скриншот ошибки или возникшей ситуации на его экране.
1. Нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (иногда она называется PrntScrn, PrtScn, PrtScr или PrtSc) - в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана.
2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, "Paint": Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint.
3. Выберите в меню пункт Правка -> Вставить (Windows XP, Windows Vista) или нажмите кнопку Вставить в верхнем меню програмы (Windows 7 и выше).
Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор.
4. Сохраните скриншот на вашем компьютере: Файл -> Сохранить как; или нажмите на кнопку 
.
Android - Одновременно нажмите на кнопки Питания и Уменьшения громкости. Удерживайте в течение несколько секунд. Снимок экрана будет сохранен на устройстве
Ios - Одновременно нажмите кнопки Домой и Питание для того чтобы сделать скриншот. Удерживайте в течение несколько секунд, вы услышите характерный звук, а экран на долю секунды станет белым. Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фото".
После сохранения скриншота, вы можете отправить его нашему оператору, который сразу же решит вашу проблему