Иногда возникают проблемы, для решения которых операторы нашей службы поддержки могут запросить у Вас скриншот экрана (с изображением ошибки или другой проблемной ситуации).
1. Нажмите на клавиатуре кнопку "Print Screen" (иногда она называется также "PrntScrn", "PrtScn", "PrtScr" или "PrtSc") - в буфер обмена будет скопирован снимок всего экрана.
2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, Paint: Пуск -> Программы -> Стандартные -> Paint.
3. Выберите в меню пункт: "Правка" -> "Вставить" (Windows XP, Windows Vista). Также Вы можете нажать на кнопку "Вставить" в верхнем меню програмы (для Windows 7 и выше).
Изображение будет вставлено из буфера обмена в графический редактор.
4. Сохраните скриншот на Вашем компьютере: "Файл" -> "Сохранить как".
Android - Одновременно нажмите на кнопки "Питание" и "Уменьшение громкости". Удерживайте в течение нескольких секунд. Снимок экрана будет сохранен на устройстве.
Ios - Одновременно нажмите кнопки "Домой" и "Питание", чтобы сделать скриншот. Удерживайте в течение нескольких секунд. Вы услышите характерный звук, а экран на долю секунды станет белым. Снимок экрана будет сохранен в приложении "Фото".
После сохранения скриншота, Вы можете отправить его нашему оператору, который в кратчайшие сроки решит Вашу проблему